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RICOH Interactive Whiteboard Add-on Service Maintenance Status

RICOH Interactive Whiteboard Add-on Service (NA) Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Past Incidents
Oct 22, 2020

No incidents reported today.

Oct 21, 2020

No incidents reported.

Oct 20, 2020

No incidents reported.

Oct 19, 2020

No incidents reported.

Oct 18, 2020

No incidents reported.

Oct 17, 2020

No incidents reported.

Oct 16, 2020

No incidents reported.

Oct 15, 2020

No incidents reported.

Oct 14, 2020

No incidents reported.

Oct 13, 2020
Resolved -
重点監視期間において問題が解決したことを確認しました。
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This incident has been resolved.
Oct 13, 14:51 JST
Monitoring - 継続監視中

メール送信機能で発生していた障害の復旧を確認しました。
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The failure of email sending function has been recovered.
Oct 7, 21:40 JST
Update - We are continuing to investigate this issue.
Oct 6, 19:30 JST
Investigating -
現在、以下の現象が発生しております。(日本時間 2020年10月6日 19:00)

<現象>
RICOH Interactive Whiteboard Add-on Serviceのメール送信機能に不具合が発生しており、
メール送信ができない場合があります。
エラーコード:RSI-0012011

以下の機能で発生します。
・ホワイトボードページを送信する
・SharePointのリンクを送信する
・Office 365連携のリコメンドを送信する

<原因>
調査中です。

<影響範囲>
全てのお客様が対象です。

<暫定回避策>
何回か繰り返しメール送信を実行してください。

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Currently following issue is occurring as of Oct 6, 2020, at 10:00AM UTC

<Symptom>
When sending an email via RICOH Interactive Whiteboard Add-on Service for Office 365, it may fail.
Error code: RSI-0012-11

Affected cases as follows;
- When sending whiteboard pages as a PDF file
- When sending SharePoint links
- When sending Ricoh Account Site link to configure external service connection

<Cause>
Under investigation.

<Workaround>
Please try again several times.
Oct 6, 19:26 JST
Oct 12, 2020

No incidents reported.

Oct 11, 2020

No incidents reported.

Oct 10, 2020

No incidents reported.

Oct 9, 2020

No incidents reported.

Oct 8, 2020

No incidents reported.